BESTELLABLAUF

1) Im Hauptmenü kannst du die Produkte nach Kategorien auswählen. Wähle eine Kategorie aus, um zu einer Liste aller entsprechenden Produkte mit kurzer Beschreibung zu gelangen.

2) Um die Auswahl einzugrenzen, kannst du auf der linken Bildschirmseite "Hersteller" und "Preis" als Filter auswählen.

3) Füge Artikel direkt aus der Hauptliste dem Warenkorb hinzu oder klicke auf "mehr Infos", um die vollständige Produktbeschreibung zu sehen.

4) In der vollständigen Produktbeschreibung kann du wenn möglich Farbe, Größe und andere Eigenchaften auswählen.

5) Dein Warenkorb wird in der rechten oberen Ecke angezeigt. Zum Entfernen von Artikeln daraus, klicke das “x” neben dem Produkt.

6) Wenn du soweit bist, klicke auf den ‘checkout’ Button unten im Warenkorb. Auf der nächsten Seite kannst du auch noch die Anzahl der Artikel verändern und sie ggf. entfernen.

7) Überprüfe deine Bestellung, und folge diesen 5 einfachen Schritten, um fortzufahren:

Schritt 1: Überprüfe deine Bestellung, passe ggf. die Quantitäten an und gebe falls vorhanden einen Gutschein-Code ein. Fahre mit "Zur Kasse gehen" fort.

Schritt 2: Wenn du keinen Account bei uns hast, kannst du jetzt einen anlegen. Wenn du bereits einen Account hast, kannst du dich jetzt einloggen. Wenn du keinen Account möchtest, kannst du auch ohne dich zu Registrieren fortfahren. In dem Fall fülle die benötigten Felder aus und fahre mit  "Zur Kasse gehen" fort.

Schritt 3: Überprüfe deine Liefer- und Rechnungsadresse.

Schritt 4: Überprüfe die Versandkosten. Gib an, ob du deine Bestellung als Geschenk verpackt haben möchtest. Lies unsere AGBs und stimme ihnen zu. Und hinterlasse uns gerne einen Kommentar, wenn du willst! Read and agree to our Terms of Service. And leave us a comment if you’d like! Fahre mit "Zur Kasse gehen" fort.

Schritt 5: Überprüfe noch einmal die vollständige Bestellung und wähle deine Zahlungsart.

> Wenn du "Überweisung" auswählst, wirst du zu einer neuen Seite geleitet, um deine Bestellung zu bestätigen. Bitte überweise den vollstädnigen Betrag an die angezeigten Bankdaten. Sollten wir deine Zahlung innerhalb von 5 Werktagen nicht erhalten, senden wir dir eine Erinnerungsemail. Deine Bestellung ist erst nach Zahlungseingang vollständig und wird erst dann versandt.

>  Wenn du “Kreditkarte oder PayPal” auswählst, wirst du zur PayPal Website weitergeleitet. Wenn du einen PayPal Account hast, kannst du dich einloggen um die Zahlung vorzunehmen. Wenn du keinen PayPal Account hast, kannst du ohne Anmeldung über PayPal System mit Kreditkarte zahlen. Folge einfach den Anweisungen auf der Seite.

Nachdem wir deine Zahlung erhalten haben, wird deine Bestellung bearbeitet und versandt. Wir tun unser bestes, dir deine Bestellung schnellstmöglich zukommen zu lassen. Unsere übliche Bearbeitungszeit ist 1 - 2 Werktage.

VERSAND

Bitte beachte:

Alle Online-Bestellungen, für die wir die Zahlung bis Freitag, den 21. Dezember um 15 Uhr erhalten, werden noch am selben Tag versandt. Alle Bestellungen und Bezahlungen, die nach dem 21. Dezember, 15 Uhr, eingehen, werden am Donnerstag, den 27. Dezember versandt. Frohe Feiertage wünscht das Other Nature Team!

1. Versandkosten

  • Die angegebenen Preise enthalten Versand-, Bearbeitungs- und Verpackungskosten.
  • Für Lieferungen innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten bei einem Bestellwert von unter 100 € pauschal 5.- EUR. Für Lieferungen in alle anderen EU-Länder betragen die Versandkosten, unabhängig des Bestellwertes, pauschal 12,- €.
  • Für Lieferungen in die Schweiz, betragen die Versandkosten pauschal 20,- €. Diese beinhalten keine Extrakosten, wie z.B. Importsteuern, welche unter Umständen zusätzlich anfallen können.
  • Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands, ab 100 EUR Einkaufswert!
  • Während deines Online-Einkaufs wirst du von uns über deine individuellen Versandkosten rechtzeitig vor Abschluss des Kaufvertrages informiert.


2. Bestellung und Versand außerhalb der EU & Schweiz

Wenn du außerhalb der EU & Schweiz lebst und bei uns bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte per Email unter shop[at]other-nature.de. Die Versandkosten werden dann von uns für dich berechnet.


3. Sicherer und diskreter Versand

All unsere Bestellungen werden von uns mit DHL versichert und mit Sendungsnummer verschickt.

Jede Bestellung wird in einer diskreten, unbeschrifteten Verpackung versendet und als Absenderadresse wird nicht der Namen des Ladens aufgeführt sein.

Bei Bestellungen innerhalb der EU wird zusätzlich auch der Inhalt des Paketes äußerlich nicht erkennbar sein.
Bei Sendungen außerhalb der EU (inkl. Schweiz) verlangt der Zoll eine Produktliste (Warendeklaration) des Paketinhalts. Wir versuchen, so diskret wie möglich zu sein und verwenden als Warenbeschribungen üblicherweise Worte wie „Massagegerät“, „Buch“, „Körpercreme“ oder andere allgemeine Begriffe.


4. Lieferzeit

Bestellungen werden nach Zahlungseingang üblicherweise innerhalb 2 Werktagen oder weniger versandt. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert durchschnittlich zwischen 1-3 Werktage. Internationaler Versand variiert.

RÜCKNAHME

Hier sind alle Rücknahmerichtlinien, über die du als Onlinekund_in Bescheid wissen solltest. Für eine Komplettübersicht der zutreffenden deutschen Gesetzgebung klicke bitte hier.

1. Widerruf für Verbraucher_innen

Hast du als Verbraucher_in bei uns im Online-Shop Waren bestellt, kannst du diese Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware widerrufen. Du musst uns dafür nur deinen Widerruf ohne Angabe von Gründen in „Textform“ (z.B. Brief, Fax, E-Mail) zukommen lassen. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular  verwenden. Wurde dir die Ware bereits zugeschickt, genügt auch deren Rücksendung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

Den Widerruf sendest du an:

Other Nature
Mehringdamm 79
10965 Berlin

Bitte beachte, dass du zum Widerruf nicht berechtigt bist, wenn wir dir versiegelte Waren geliefert haben, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, und ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g II Nr 3 BGB).

2. Deine Pflichten nach dem Widerruf: Rücksendung der Ware

Bei Ausübung deines Widerrufsrechts bist du zur Rücksendung verpflichtet, wenn die Ware in einem Paket versandt werden kann. Du trägst hierfür die Kosten der Rücksendung selbst. Entspricht die gelieferte nicht der bestellten Ware, trägst du die Kosten der Rücksendung nicht.

3. Defekte Produkte

Sollten wider Erwarten unsere Produkte einen Mangel aufweisen, stehen dir die Mängelrechte des Bürgerlichen Gesetzbuches (§§ 437 ff BGB) zur Verfügung.

Bitte beachte:

Falls dein Vibrator innerhalb der Gewährleistungsfrist defekt sein sollte, kannst du bei Vorlage des Kaufbeleges das defekte Produkt gegen einen Ersatz des selben Produktes eintauschen.

Bevor du einen Artikel an uns zurückschickst, versuche erst diese „Erste Hilfe Tips“…

  • Vergewissere dich, dass die Batterien korrekt eingesetzt sind.
  • Versuche es nochmal mit neuen Batterien.
  • Dreh den Verschluss fest zu (aber nicht zu fest!).
  • Drücke den ‘-’ oder ‘+’Knopf ein paar Sekunden länger.
  • Vergewissere dich, dass die Reiseverriegelung entriegelt ist. Lese in der Gebrauchsanweisung wie die Reiseverriegelung zu lösen ist.
  • Lies sorgfältig die Gebrauchsanweisung des Herstellers durch.

Falls keine dieser Schritte wirken, ruf uns bitte an oder sende uns eine Email, bevor du uns das Produkt zurück sendest.

Falls wir nach der Prüfung des von dir zurückgeschickten Produktes feststellen sollten, dass es nicht defekt ist, werden wir für die Rücksendung die Versandkosten berechnen.

DATENSCHUTZ

Dein Datenschutz und Vertrauen ist unglaublich wichtig für uns. Die folgenden Datenschutzrichtlinien skizzieren die rechtlichen Bestimmungen nach welchen wir uns richten sobald es um die Informationen geht welche du uns über den Onlineshop übermittelst. Bitte lies die Bestimmungen sorgfältig, auch wenn die Gesetzessprache manchmal ganz schön langweilig ist!

Hier ist die Kurzfassung von dem was wir dir versprechen sobald es um die Sammlung und den Gebrauch von deinen persönlichen Daten geht…

Wenn du eine Bestellung in unserem Onlineshop aufgibst, werden wir dich nach deiner Rechnungs- und Sendungsanschrift fragen. Diese Informationen beinhalten deinen Namen, Adresse, Telefonnummer und Emailadresse.

Falls du ein_e registrierte_r Kund_in bist, werden deine Daten zu deinem Vorteil auf unserer Plattform gespeichert. Da alle Bezahlungen nur über Paypal oder Banküberweisung getätigt werden können, werden keine Bankdaten auf unserem Server gespeichert.

Die Daten welche du uns zur Verfügung stellst, werden nur zur Bestellungsverarbeitung oder Anfragen deinerseits gebraucht. Wir werden deine Daten niemals weitergeben, verkaufen, leihen oder anderweitig damit handeln.

Das ist die Kurzfassung, aber das ist nicht alles, was du wissen solltest. Bitte lese auch die längere, offiziellere Version unserer Datenschutzrichtlinien.


Datenschutzrichtlinien

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die beim Besuch auf unseren Internetseiten erhoben werden unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Deine Daten werden von uns weder veröffentlicht noch unberechtigt an Dritte weitergegeben.

Du kannst dieses Dokument ausdrucken oder speichern, indem du die übliche Funktionalität deines Internetdiensteprogramms (=Browser: dort meist “Datei” -> “Speichern unter”) nutzt. Du kannst dir dieses Dokument auch in PDF-Form herunterladen und archivieren, indem du hier klickst. Zum Öffnen der PDF-Datei benötigst du das kostenfreie Programm Adobe Reader (unter www.adobe.de) oder vergleichbare Programme, die das PDF-Format ausführen.

Gültigkeitsbereich und verantwortliche Anbieter_innen

Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer_innen über die Art, den Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch die verantwortliche Anbieterin

Sara Rodenhizer
Mehringdamm 79
10965 Berlin
Telefon: 030 / 20620538
E-Mail: office@other-nature.de

auf dieser Website (im folgenden “Angebot”) auf. Sie gilt allerdings nicht für Seiten anderer Anbieter_innen, die du durch unsere Links findest.

Sofern du der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung deiner Daten durch uns nach Maßgabe dieser Datenschutzbestimmungen insgesamt oder für einzelne Maßnahmen widersprechen willst, kannst du deinen Widerspruch per E-Mail, Fax oder Brief an die vorstehenden Kontaktdaten senden.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit deren Hilfe eine Person bestimmbar ist, also Angaben, die zurück zu einer Person verfolgt werden können. Dazu gehören der Name, die Emailadresse oder die Telefonnummer.

In einigen Fällen benötigen wir personenbezogene Daten von dir, und zwar:

  • für die Bestellung und deren Abwicklung
  • für eine Kontaktaufnahme mit uns
  • für Marketingmaßnahmen, z.B. um dir Informationen mit werbendem Inhalt zu übermitteln, es sei denn du widersprichst.

In unserem Online-Shop kannst du auf zwei Weisen einkaufen. Wenn du dich registrierst, erbitten wir von dir verschiedene Angaben, die für das Kundenverhältnis wichtig sind. Du eröffnest dir durch die Registrierung verschiedene Möglichk eiten, z.B. der Abwicklung der Bestellung folgen und selbst deine bei uns gespeicherten Daten ändern zu können (z.B. wenn sich die Anschrift ändern sollte). Du kannst jedoch auch ohne Registrierung in unserem Online-Shop einkaufen.

Wir erheben, speichern, und verarbeiten Daten im Einzelnen für die gesamte Abwicklung deines Kaufes einschließlich für eventuell spätere Gewährleistungen, um einem Missbrauch unserer Internetseite vorzubeugen und um dich über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu informieren. Die uns übermittelten personenbezogenen Daten verwenden wir nur für den jeweiligen Zweck, für den sie uns überlassen wurden.

Bestellung und Auftragsabwicklung

Für deine Bestellung benötigen wir deine korrekten Namens-, Adress- und Zahldaten. Deine E-Mail-Adresse benötigen wir, damit wir dir den Bestelleingang bestätigen und mit dir kommunizieren können. Ferner erhältst du über deine E-Mail-Adresse deine Bestell- und Versandbestätigung.

Die Namens- und Adressdaten speichern wir ferner für die Auftragsabwicklung und geben sie ggf. zu diesem Zweck an Dritte weiter, die in unserem Auftrag handeln, z.B. dem Postzusteller. Die so weitergegebenen Daten dürfen vom Empfänger lediglich zur Erfüllung seiner Aufgabe verwendet werden. Eine anderweitige Nutzung der Informationen ist nicht erlaubt. Dritte, denen Daten im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung weitergegeben werden, unterliegen ebenfalls den datenschutzrechtlichen Bestimmungen und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (zum Beispiel per Kontaktformular oder E-Mail) werden deine Angaben zwecks Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen, gespeichert.

Newsletter

Mit dem Newsletter informieren wir dich über uns und unsere Angebote. Wenn du den Newsletter empfangen möchtest, benötigen wir von dir mindestens eine gültige Email-Adresse. Die uns mitgeteilten Daten werden nur für den Versand der Newsletter verwendet. Zur Versandabwicklung geben wir diese Daten an Dritte weiter, die in unserem Auftrag handeln. Die so weitergegebenen Daten dürfen vom Empfänger lediglich zur Erfüllung seiner Aufgabe verwendet werden. Eine anderweitige Nutzung der Informationen ist nicht erlaubt. Dritte, denen Daten im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung weitergegeben werden, unterliegen ebenfalls den datenschutzrechtlichen Bestimmungen und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Mit der Anmeldung zum Newsletter speichern wir deine IP-Adresse und das Datum der Anmeldung. Diese Speicherung dient alleine dem Nachweis im Fall, dass ein Dritter eine E-Mailadresse missbraucht und sich ohne Wissen des Berechtigten für den Newsletterempfang anmeldet.

Datenerhebung und –verarbeitung bei Zugriffen aus dem Internet

Wir bzw. unser Webspace-Provider erheben Daten über jeden Zugriff auf unser Angebot (so genannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören:

Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.

Wir verwenden die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes. Ein Personenbezug kann daraus nicht abgeleitet werden. Wir behalten uns jedoch vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.

Widerspruchsrecht

Dir steht unentgeltlich ein Auskunftsrecht bezüglich der über dich gespeicherten personenbezogenen Daten und ferner ein Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung zu, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Wenn du Auskunft über deine personenbezogenen Daten beziehungsweise deren Korrektur oder Löschung wünschst oder weitergehende Fragen über die Verwendung deiner uns überlassenen personenbezogenen Daten hast, kontaktiere uns bitte unter den unter Ziffer 1. genannten Adressdaten.

Solltest du mit uns per E-Mail in Kontakt treten wollen, weisen wir darauf hin, dass der Inhalt unverschlüsselter E-Mails von Dritten eingesehen werden kann. Wir empfehlen daher, vertrauliche Informationen verschlüsselt oder über den Postweg zuzusenden.

Sollten wir zukünftig andere Angebote im Internet machen, werden die diesbezüglichen Bedingungen für den Schutz personenbezogener Daten hier oder in Zusammenhang mit dem jeweiligen neuen Angebot veröffentlicht.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Mit der Nutzung unserer Webseite willigst du in die vorab beschriebene Datenverwendung ein. Die Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und datiert vom 01.12.2014. Aufgrund aktueller Gegebenheiten, wie z.B. einer Novellierung des Bundesdatenschutzgesetzes, werden wir – falls – nötig, diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Außerdem kann es durch die Weiterentwicklung unserer Webseite oder die Implementierung neuer Technologien notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Wir empfehlen dir, sich die aktuelle Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit erneut durchzulesen.

HILFE ERWÜNSCHT?

Wir sind für dich da! Falls du Probleme mit deiner Bestellabwicklung hast oder du gerne mehr Informationen und Beratung vor Abschluß deines Einkaufs hättest, zögere nicht uns zu kontaktieren!

Am Einfachsten erreichst du uns während unserer Öffnungszeiten, per Telefon oder Email:

Telefon: +49 (0)30 206 205 38
Email: office@other-nature.de

Öffnungszeiten:

Mo, Mi-Fr: 11-20 Uhr
Di: 11-18 Uhr
Sa: 11-19 Uhr

Falls wir nicht abheben sollten, befinden wir uns in einem Beratungsgespräch. Versuch es gerne nochmal zu einem späteren Zeitpunkt oder schreib uns eine Email. Wir geben unser Bestes, dir noch am selben Tag zu antworten (spätestens einen Tag später).

Bitte beachte, dass wir Anrufe mit unterdrückter Nummer aus Sicherheitsgründen nicht entgegen nehmen.

Bis Bald!